Успіх будь-якої роботи з громадою починається з правильно вибудованої комунікації, бо важко щось робити, якщо про це ніхто не знатиме. Саме з такою метою початково було створено спільноту в Телеграм «Переселенці Червоноградського району», але результати виявилися кращі, ніж очікувалося.
Спільнота стала центром для обговорення всіх питань, що виникають у ВПО з їхнього боку і платформою для анонсування допомоги й надання відповідей щодо неї для гуманітарних штабів, організацій та фондів. Для «Карітас Краматорськ» важливо також, що спільнота є джерелом моніторингової інформації про ступінь задоволеності соціальними послугами.
За трохи більше ніж 8 місяців від створення спільнота нараховує вже понад 1000 учасників ВПО зі всього Червоноградського району. Аналізуючи її корисність, ми вирішили запитати про це місцевих надавачів допомоги, і ось що вони сказали:
«Я думаю, що насправді вона має дуже великий комунікаційний ефект перш за все. Не тільки між самими ВПО, але й між представниками органів місцевого самоврядування і внутрішньо переміщеними особами, які оселилися в нашій громаді. Власне, основна комунікація, яка здійснюється в місті, йде через нього. Чимало моментів вирішуються швидко та конструктивно. Звичайно, є розбіжності, бо ми всі люди, ми всі різні. До того ж коли ми зустрічаємося на різних нарадах, у військовій адміністрації, міській або коли до нас приїжджають різні донори та питають “Як ви комунікуєте з внутрішньо переміщеним особами?”, ми говоримо, що створено чат у телеграмі та основна інформація надається там», — Надія Земницька, заступниця міського голови Червонограда з гуманітарних питань та керівниця гуманітарного штабу.
«Досить добре, що є спільнота, адже завдяки їй відбувається пряма комунікація. Було б тяжкувато комунікувати без неї», — Михайло Новосад, волонтер Червоного хреста.
Також було проведено невелике анонімне опитування щодо рівня задоволеності від перебування у спільноті та формату її роботи. Усього вже взяли участь понад 40 осіб, згідно з їхніми відповідями рівень задоволення складає 4.2 з 5.
Спільнота зі свого боку допомагає у проведенні соціальних досліджень, темою першого якого стала «Інформованість про наявні соціальні послуги у громаді». Результати були презентовані фасилітатором проєкту на зустрічі для ВПО, що відбулася в грудні в Червонограді. Також присутня там фахівець з адвокації розповіла переселенцям про можливість об’єднатися та за підтримки проєкту будувати продуктивний діалог з місцевою владою та іншими надавачами соціальних послуг.
Так, сьогодні спільнота виконує такі функції: інформування, спілкування, організація надання гуманітарної допомоги, моніторинг задоволеності послугами, платформа для проведення соціальних досліджень та опитувань.